GARANTÍA
Todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra. Para productos con envíos nacionales y validados con la factura de compra. Sólo se gestionan garantías de productos adquiridos en este establecimiento o Web. La garantía no cubre el uso indebido de productos (alimentadores no compatibles, mal conexionado, desgaste, síntomas como consecuencia de humedades, temperaturas altas o bajas…) ni el desgaste generado por el uso.
Para cualquier gestión referente a la garantía es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros vía mail (info@drmusic.es) explicando la situación. Te contestaremos con la mayor brevedad posible. Los gastos de envío derivados de las reparaciones y/o sustituciones en plazos de garantía y cubiertas por la misma son asumidos por Dr Music, salvo en compras hechas o recogidas en tienda en las que todos los envíos deben de ser asumidos por el cliente.
Siguiendo instrucciones de los fabricantes, «las lámparas, tubos de vacío, medidores, altavoces, cables y todos los demás productos accesorios incluidos están garantizados por un periodo de noventa 90 días a partir de la fecha de la compra». Esto es así porque se trata de componentes consumibles y accesorios perecederos.
«La propia naturaleza del bien limita o modula la aplicación de la Ley: El RDL 1/2007 no incluye de forma expresa dentro de su ámbito de aplicación a los bienes perecederos, es decir, los que tienen un periodo de vida muy limitado, desapareciendo el bien o su utilidad al agotarse este periodo o al ser consumidos, por lo que se puede considerar que sólo se aplican sus disposiciones en la medida en que lo permita la naturaleza del bien.»
Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a Dr Music quedará automáticamente excluido de la garantía.
El comprador tiene derecho, en caso de falta de conformidad a la reparación del bien, a su sustitución por otro, a la rebaja en el precio o a la resolución del contrato, todo ello en los términos que señala la Ley.
NOTA: Si nos envías un producto alegando un defecto estático, mal funcionamiento o avería y al llegar nuestros técnicos comprueban que el funcionamiento es correcto y no hay avería o ésta ha sido provocada por un mal uso, conexión de alimentadores no compatibles… tendrás que abonar los gastos derivados de los envíos y la reparación si fuera necesaria.
DEVOLUCIONES
Para devoluciones el plazo es de 7 días naturales desde la fecha de recepción del material. Para acogerte a ella tienes que hacernos llegar un correo a info@drmusic.es indicando el número de pedido y el material que quieres devolver. Recibirás respuesta con todo lo necesario para acogerte al derecho de desistimiento. Es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:
• La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. Dr Music se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el uso evidente.
• Debes hacernos llegar el material mediante la agencia de transporte que prefieras. Siempre a PORTES PAGADOS, no recogemos ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto la responsabilidad será tuya en todo momento. Por ello te recomendamos que te tomes tu tiempo embalando el paquete. En caso de devoluciones una vez recibamos el material y veamos su estado te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 7 dias desde que has notificado la devolución. No cogemos material alguno a portes debidos, salvo que lo hayas acordado así previamente con nosotros.
• Quedan excluidos de la «Devolución 7 días» todos los artículos de desgaste como Software desprecintados o sin su envoltorio original, libros y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como micrófonos, sistemas InEar y auriculares, armónicas, anti pop, anti vientos, instrumentos de viento, etc. También están excluidos los productos con Software gratis, donde éste haya sido registrado o cualquier producto que haya sido modificado bajo petición del cliente (modificaciones, instalaciones de pastillas…)
Si generas una devolución de alguno de estos u otros productos excluidos del derecho de desistimiento nos pondremos en contacto contigo vía mail para informarte de ello tan pronto lo recepcionemos. Si a pesar de ello nos enviases el material no lo aceptaríamos y no tendrías derecho al abono de su importe. Si al recibir el producto devuelto vemos que tiene marcas por el uso nos reservamos el derecho a no admitir la devolución o a aplicar una deducción de su valor. Si quieres hacer un cambio de un material por otro tendrás que hacernos la devolución por un lado y hacer otra nueva compra por otro.
NOTA: Dr Music se guarda el derecho a tramitar los cambios de un material por otro con el transporte que crea conveniente.
¿QUÉ HACEMOS CUANDO SE DEVUELVEN LOS PRODUCTOS?
Cuando recibamos la mercancía que has devuelto, la misma será examinada en el plazo de 3 días laborables para asegurarnos que la has cuidado razonablemente mientras ha estado en tu posesión. Además nos aseguraremos de que todo lo que te enviamos originalmente ha sido devuelto. Ten en cuenta que podemos cobrarte o deducir el valor si la mercancías no se reciben nuevas y con el embalaje adecuado.
Si has solicitado un reembolso, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de siete días (7días) desde la solicitud de devolución. Si has solicitado un reemplazo o producto alternativo, se te enviará tan pronto como sea posible.
Dr Music asumirá los portes únicamente cuando el motivo de la devolución sea un error de almacén y el pedido recibido no sea el correcto.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puedes cancelar tu compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, puedes cancelar su pedido sin cargo alguno si:
– Tu pedido acaba de realizarse.
– Tu pedido está procesado pero no ha sido enviado.
Si tu pedido ha sido enviado y quieres cancelarlo, puedes hacerlo. Sin embargo y aunque se te devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 30 días hábiles, los costes de transporte no serán reintegrados.
IVA
Todos los precios que están en la web llevan el IVA incluído.
FORMAS DE PAGO
• Transferencia bancaria – No tiene recargo
• Tarjeta de crédito – No tiene recargo
• Contra-reembolso – Cargo del 2% Sólo para envíos nacionales.
• Pay-Pal – Cargo de 2,9%
ERRORES TIPOGRÁFICOS
En caso de que existiera algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados en web y hubieras tomado una decisión de compra basada en dicho error, te lo comunicaremos de inmediato. Si no estuvieras conforme en hacer la compra bajo las nuevas condiciones tendrás derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por tu parte.
Las tarifas de los artículos pueden ser modificadas sin previo aviso
DESPERFECTOS EN LA MERCANCÍA RECIBIDA
Si al recibir y abrir el paquete detectas cualquier desperfecto en el material, debes comunicárnoslo de inmediato y adjuntarnos unas fotos a: info@drmusic.es
El plazo máximo del que disponemos para efectuar reclamaciones al transporte es de 24 horas, por lo que te pedimos que no te retrases en hacernos llegar tu incidencia. Pasado este tiempo no será posible que reclamemos nada a la agencia por los desperfectos ocasionados, por lo que no nos haríamos cargo de los mismos.
Las devoluciones no se admitirán sin nuestra autorización previa. Por ello, contacta con nuestro equipo. Te atenderemos encantados.
